Правила поведения на борту

В интересах обеспечения безопасного и комфортного полета разработаны правила перелета пассажиров, знание которых обязательно.

Эти положения общие для всех:

• Вы имеете право на полный пакет услуг в соответствии с вашим видом билета, а также возможность попросить защиты у борт персонала от разбушевавшихся соседей.

• Не игнорируйте сообщения бортпроводника о том, что нужно принять и неотступно следовать инструкции по безопасности. Не отказывайтесь пристегиваться (особенно когда вас об этом просят), не вскакивайте с места во время набора или сброса высоты. В самолете не допускается табакокурение, чрезмерное распитие спиртных напитков (за исключением предложенных на борту), использование электроприборов, создающих помехи в навигации (например, телефоны, телевизоры, радиопередатчики, игрушки с радиоуправлением). Во время совершения маневра самолетом такие электроприборы, как компьютеры, фото и видеокамеры, магнитофоны должны быть выключены, чтобы исключить сбои в навигации.

• Само собой запрещается любое словесное и физическое оскорбление, даже если вы хотите крепко выругаться по поводу вашего соседа или отпустить нелестные замечания в адрес провинившейся стюардессы. За нарушение этих норм поведения применяются различные санкции, начиная от предупреждения, изъятия запрещенных предметов, до снятия с рейса, штрафа (до 3 тыс. долларов) и заключения в тюрьму (в некоторых странах до 2 лет, ведь снятый за нарушение с рейса пассажир отдается в службу правопорядка той страны, где совершил посадку самолет). Самочувствие во время перелета Чтобы ваш перелет был приятным и не вызывал осложнений в виде плохого самочувствия, предлагаем несколько простых советов.

• До посадки в самолет увлажните лицо кремом, имейте при себе носовые и глазные капли для предотвращения сухости кожи, носа и рези в глазах.

• Одевайтесь в максимально удобную для вас одежду, которая должна быть свободной и с минимальным содержанием синтетических веществ. На ногах – удобная обувь, будет хорошо, если вы возьмете тапочки.

• Во избежание недостатка воды в организме, пейте соки и воду, а вот чай, кофе и алкоголь вам могут повредить, если вас часто тошнит в транспорте, до и после полета не ешьте слишком много.

• Если у вас имеется варикоз, носите эластичные колготки или бинты, что поможет избежать возможного дискомфорта при перелете.

• В случае головокружения постарайтесь сосредоточиться на фиксированном объекте или смотрите вдаль, а если возникла заложенность ушей (что бывает при подъеме и наборе высоты), постарайтесь широко и сладко зевнуть, тогда уравновесится разница в давлении внешнего пространства с вашим организмом.

• Сидя в кресле, вы можете заняться разминкой шеи (плавные повороты и вращения головы), грудного отдела (вытягивание рук, как будто вы только что проснулись, вращение плечами по очереди, нагибание и разгибание).

• Периодически старайтесь менять сидячее положение, меняя точку опоры для разгрузки крестца. Особые пассажиры Существуют определенные правила для особой категории пассажиров, находящихся в нестандартной ситуации – это женщины в интересном положении, дети и подростки, а также инвалиды.

- Беременные женщины Беременным можно лететь со справкой, заверенной врачом не ранее 7 дней до отлета о том, что она может перенести полет без вреда для своего здоровья. Тем женщинам, которые находятся на позднем сроке от 6-8 месяцев и более, не рекомендуется лететь вовсе. Некоторые перевозчики отказываются принимать на борт будущих рожениц, опасаясь за возможные неудобства и риски, поэтому, если вы, находясь в таком положении, получили решительный отказ, уже не поможет и справка от врача. Если вы ожидаете прибавления и вам нужно совершить полет, но сидеть при этом в салоне долгое время уже тяжело, непосредственно во время покупки билета узнайте, можно ли вам заказать лежачее место (будет дороже). Также при регистрации билетов можно попросить, чтобы вас посадили на первые места, где есть возможность вытянуть ноги, встать и сесть без напряжения. Если же ваш живот уже большой, не советуем садиться между рядами – риск, что впереди вас сидящий откинется на вас, очень велик. Кроме этого вы вправе заказать себе специальное диетическое питание, чтобы дать необходимые питательные вещества вам и растущему ребенку, не перегружая его тяжелой пищей.

- Перелет с ребенком и не сопровождаемые дети Если у вас грудной малыш – заказывайте люльку и остальные необходимые вещи, которые могут пригодиться для него, также не забудьте специально оговорить удобные места для подвешивания качалки. Нужно помнить и, что еще более важно, понимать, что новорожденным, которым меньше семи дней, сложно будет в полете, поэтому их тоже не стоит брать с собой в рейс. Дети до 5 лет должны лететь со взрослыми, от 5 до 16 лет (в некоторых авиакомпаниях до 12) могут обходиться без сопровождения на борту самолета при условии, что их посадят на рейс и встретят в пункте назначения. Обращаем ваше внимание на то, что возрастные границы не общие для всех: в каждой авиакомпании для перевозки детей могут быть разные верхние и нижние планки возраста, в рамках которых сопровождение обязательно, либо ребенок может выступать в качестве не сопровождаемого. Этот момент придется уточнять в каждом случае отдельно. Авиакомпания, как правило, несет полную ответственность за детей без сопровождения, а потому при приобретении билета для такой категории обговорите подробно все нюансы. Для не сопровождаемых детей до подросткового возраста родителями заполняются анкетные данные: ФИО, где родился, какой родной язык у ребенка, дата начала и номер рейса, точный маршрут и контактные данные встречающего его человека. Также подписывается заявление на перевозку и заявка о передаче прав авиакомпании в отношении этого ребенка. На ребенка, не достигшего восемнадцати лет, отправляющегося за границу, нужно помимо вышеперечисленных документов, приготовить согласие родителей на выезд, подтвержденное нотариусом, в котором пишутся продолжительность пребывания и место, куда он собирается. Билеты оплачиваются в стопроцентном размере. Как только вы прибыли с ребенком к месту регистрации, сразу встречаетесь с сотрудником авиакомпании, который будет вместе с вашим ребенком проходить все этапы регистрации вплоть до посадки в самолет, здесь же следует передать анкетные данные. Во время рейса за вашим ребенком будут следить: кормить, развлекать, укладывать спать, провожать до туалета по мере необходимости, по этому поводу можно не волноваться. После окончания перелета ребенок передается сотруднику для сопровождения до встречающих лиц, имеющих при себе документы, данные которых совпадают с указанными в анкете (если у встречающего не окажется с собой документов, удостоверяющих его личность, он не сможет забрать вашего маленького путешественника). А в случае неявки доверенного лица ребенка доставят по адресу этого человека средствами авиакомпании, поэтому можете не беспокоиться, что он потеряется в чужом месте и окажется брошенным. Если вы хотите взять заграничный билет для ребенка до 2 лет без места, можете получить 90% скидку; для второго и третьего в этом же возрасте дается скидка 25% или 33% с индивидуальным местом. На внутренних рейсах – бесплатный провоз одного малыша без места, для второго и следующих предлагаются скидки от половины стоимости билета взрослого (также с отдельным местом для каждого).

-Сопровождение инвалидов Для инвалидов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата можно заказать специальный лифт для подъема и средство передвижения за плату, причем заказ должен быть выполнен за 72 часа до вылета. Перевозка инвалидов требует соответствующих документов, это может быть справка о состоянии здоровья больного, что тот прошел медобследование, но в случае, если состояние оценивается как критическое, ему могут отказать в рейсе из соображений безопасности полета. Транспортировка на носилках лежачих инвалидов также возможна за плату, причем немалую: в размере примерно 200% от стоимости билета. В сложных ситуациях может потребоваться присутствие специального врача, который будет следить за состоянием здоровья больного.

-Перевозка багажа Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности. Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке воздушного судна, называется регистрируемый багаж. Ручная кладь не должна превышать 7 кг, а размер 56 x 45 x 25 см. При перевозке багажа существуют запреты на взрывчатые вещества, газы и жидкости под давлением, растворы органических и неорганических кислот, щелочей, ядов, токсические и радиоактивные элементы и все виды оружия, острые и колющие предметы. В исключительных случаях по согласованию с таможенниками в специально отведенных отсеках самолета можно транспортировать оружие (к коему относят также и ножи всех видов). Разрешается провозить спиртные напитки лимитом 2 литра слабоалкогольных напитков, 1 литр крепких напитков. С собой в салон допускается брать 1 термометр, измерительный прибор для давления (не электронный), которые соответствующе упакованы, 1 зажигалку, 2 кг сухого льда, 3% перекись водорода и другие неопасные жидкости, гели, аэрозоли (не более 100 мл), детское питание. Причем жидкости из аэропорта или из самолета обязательно должны находиться в надежной таре с указанием данного аэропорта и самолета с текущей датой. Если у вас багаж превышает норму, указанную в соответствии с определенным классом билета, вам придется выложить немалую сумму, чаще всего в размере 1-1,5% от основной стоимости полного билета, при этом сумма за перевозку багажа сверх установленной нормы зависит от направления полета.

- Перевозка животных Если вы прихватили с собой животных, на руках обязательно должен быть их паспорт и справка о состоянии здоровья, которые можно получить в любой государственной ветклинике. В последней даются все актуальные сведения о прививках. Излишне говорить, что собаки должны быть на поводке и в наморднике, а остальные мелкие животные размещаться в соответствующей для них клетке (свободной, т.е. животное должно помещаться в ней в полный рост и позволяющей повернуться вокруг себя по кругу; и со специальным дном, не пропускающим влагу). Эти клетки вы можете купить непосредственно в авиакомпаниях, они уже адаптированы с учетом всех требований. Платить за перевозку животных придется отдельно, а в салон пускают только тех, чья масса не более 8 кг и в клетке; исключение составляют собаки для слепых, которых транспортируют в счет бесплатного багажа. Как правило, грузовые отсеки хорошо отапливаются и вентилируются, они снабжены различными индикаторами, которые соединяются с кабиной пилота для оперативного контроля за происходящими событиями в отсеке. Но не на всех самолетах есть специально оборудованные грузовые отсеки, поэтому сразу при покупке авиабилета выясняйте возможность транспортировки животных на данном рейсе, при этом вам обязательно следует сообщить вид, вес, размеры питомца. При перевозке животных также необходимо знать, что авиакомпания не отвечает за причинение увечья или гибель вашего любимца. Чтобы избежать подобных инцидентов, не используйте глухо закрытую тару, со слабой вентиляцией. Во время рейса животных не разрешается кормить, поэтому постарайтесь, чтобы ваш подопечный успел поесть за два часа до начала перелета, если кормление будет позже – может возникнуть тошнота. Обязательно выясните, разрешает ли та страна, куда вы летите, ввоз животных, иначе будут проблемы и вам придется на границе распрощаться со своим другом.